問(wèn)：忘記證書(shū)密碼怎麽辦？

答(dá)：重新下(xià)載數(shù)字證書(shū)即可(kě)。業(yè)務辦理(lǐ)系統移動端具←體(tǐ)操作(zuò)如(rú)下(xià)：登錄業(yè)務辦理(lǐ)系統移動端後，進入 “我的(de)”界面，選↕“重載證書(shū)”，系統會(huì)提示是(shì)否确認重載證書(shū)，點擊“确認”後，系統出現(xiàn)輸入手機(jī)驗證碼的(de)界面，點α擊“發送驗證碼”後輸入手機(jī)收到(dào)的(de)驗證碼，系統跳(tiào)轉至設置證書(s hū)密碼的(de)界面，設置證書(shū)密碼并确認即可(kě)設置成功。

問(wèn)：密碼設置了(le)特殊字符怎麽辦？

答(dá)：參考第一(yī)個(gè)問(wèn)題重新下(xià)載數(shù)字證書(shū)，并設置一(yī)個(gè)隻有(yǒu)'英文(wén)字母和(hé)數(shù)字的(de)密碼。

問(wèn)：在移動端下(xià)載證書(shū)後，可(kě)以修改證書(shū)密碼嗎(ma)？

答(dá)：證書(shū)密碼不(bù)支持修改，如(rú)用(yòng)戶忘記證書(shū)密碼，用(yòng)戶可(kě)以重新下(xià)載證書(shū)，重新設置新的(deφ)證書(shū)密碼。

問(wèn)：移動端提示“用(yòng)戶設備已經注銷，請(qǐng)重新下(xià)載設備證書(shū)”怎麽辦？

答(dá)：出現(xiàn)這(zhè)種情況有(yǒu)可(kě)能(néng)是(shì)其他(tā)手機(jī)登錄了(lφe)該賬号導緻該手機(jī)證書(shū)為(wèi)失效狀态。如(rú)為(wèi)自(zì)然人↓(rén)登錄，需要(yào)進入“我的(de)”界面，選“重載證書(shū)”重新下(xià)載數(shù)字證書(shū)，如(rú)法人(rén)/代理(lǐ)機(jī)構登錄的(de)情況，需要(yào)重新登錄經辦人(rén)的(de)賬号，進Ω入“我的(de)”-“重載證書(shū)”重新下(xià)載數(shù)字證書(shū)。如(rú)自(zì)然人(rén)（經辦人(rén)）賬号無法登錄，也(yě)提示設備£已經注銷等問(wèn)題，請(qǐng)嘗試重新安裝移動端。

問(wèn)：如(rú)何使用(yòng)“掃一(yī)掃”功能(néng)？

答(dá)：如(rú)您在客戶端/網頁版實際想登陸的(de)是(shì)法人(rén)賬号，那(nà)麽要(yào)在客戶端/網頁版選擇“法人(rén)登錄”後再進行(xíng)掃碼操作(zuò)，如(rú)果實際想登陸的(de)是(shì)自(zì)然人(rén)賬号，那≥(nà)麽要(yào)在客戶端/網頁版選擇“自(zì)然人(rén)登錄”後，再進行(xíng)掃碼操作(zuò)。

問(wèn)：能(néng)否使用(yòng)移動端完成注冊？

答(dá)：移動端可(kě)以進行(xíng)自(zì)然人(rén)、法人(rén)、代理(lǐ)機(jī)構γ的(de)注冊。打開(kāi)移動端後，進入 “我的(de)”界面，選“點擊此處登錄/注冊賬号”，然後選擇您要(yào)注冊的(de)用(yòng)戶類型自(zì)然人(rén)/法人(rén)/代理(lǐ)機(jī)構，選底部的(de)“新用(yòng)戶注冊”，根據後面的(de)引導進行(xíng)操作(zuò)即可(kě)。